常見使用購買問題
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常見使用購買問題
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DE BUYER 畢耶的產品保固是多長時間?
我們的產品多達2000款,不同商品有其保固特定範圍。在正常使用條件下提供1年售後服務,以確保任何不易在第一時間被消費者發現的製造缺陷,提供更換保障。

消費者於本網站消費享有保固最完整的資料留存,消費者提出服務需求後,消費者須將原商品自行送至我們的品管指定收發地址。
經評估後確定是製造瑕疵時,我們將更換或維修有缺陷的產品或零件。因全球地域販售條件使用的不同,需以本地適用公告售後服務政策為主。

保固不適用於:

  1. 不當使用例如:火源受熱控制不當產生的變形
  2. 塗層類商品的磨損
  3. 未經使用,卻久時存放外包裝毀損產品
  4. DE BUYER鍋具提供握柄斷裂保固自購買期三年,適用於金屬卯釘固定款式。如為焊接/螺絲將不受保固。
  5. 未使用合宜火源大小,所造成的鍋底形變。特別注意鍋具大小應該配合感應爐受熱範圍,過大鍋身容易導致鍋底長期中間集中受熱突起。
  6. 總代理僅提供由我們直營販售通路的保固,其他如:水貨/消費者自行跨境購入...等無法提供清楚購買通路名稱及購買時間的資訊時,我們將不提供保固諮詢。
  7. 保固一年政策將不適用,營業用通路消費者。
  8. 以上未條列的因素原廠保留評斷的權利

如何訂購或購買產品?

本網站是法國原廠授權唯一繁體中文指定官網。網站自2020年起正式營運,將保障站內所有販售商品,提供等同法國當地零售價,僅加以稅則及運費,直營販售台灣/香港/澳門/新加坡/馬來西亞/韓國/日本/澳洲...等全亞洲除中國以外國家。 各國運費將陸續上線設定,如需優先顧客諮詢請洽客服。

我的畢耶商品不是在官網上購買,是否享有保固?
我們提供保固給所有由我們總代理直營通路所售出的所有商品,顧客如不是在我們官網購物,建議聯繫原購賣通路客服,以購買通路公告販售條件為主。 
保固例外:不明水貨款式、代購品、行銷贈品以及展場售出之展示福利品,如無實名登記的消費記錄,我們將不提供保固。

我的鍋款適用感應爐,但卻在感應爐上無感應!怎麼了?我該怎麼辦?
器皿的直徑必須適合於烹飪區的直徑。確實,出於安全原因,電磁爐製造商已經為他們的設備提供了一種安全偵測系統,該系統可以識別指定尺寸的磁性器具。要了解最小可檢測直徑,請參閱電磁爐的用戶指南或諮詢電磁爐製造商。

我的鍋不能均勻地加熱我的食材,中間的導熱要快於側面。是不是鍋子品質有問題?
在電磁爐上烹飪時確實經常會遇到此問題。為避免這種情況並獲得均勻的烹飪效果,建議您不要以最大加熱功率加熱。並配搭適中感應爐烹飪區域相對於鍋的尺寸太小(請參閱電磁爐用戶指南中的尺寸指南)。

關於法國畢耶商品Q&A

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鐵 鍋
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不沾鍋
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不鏽鋼鍋
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法國畢耶是一間專業且擅長多材質製造的專業餐廚用品大廠。
全品牌商品多達2000款,因材質多元,我們盡可能的提供相近分類及使用建議,但消費者才是對商品如何運用擁有最終的主導權,我們只能客觀提供使用及保養建議,請消費者購買前可以點閱我們相關常見問題的介紹,以利您最快選到你最適合的餐廚&烘焙用品。
 
祝您喜愛上畢耶 DE BUYER